①熟悉酒店客房卫生相关标准；
②具备酒店客房设备设施的配备知识；
③了解客房类型及布置要求；
④熟悉客房部运营知识；
⑤掌握客房布草洗涤的相关知识；
⑥掌握客房常用品配备；会议礼仪知识；
⑦熟悉会议服务知识；
⑧语言表达技巧；
⑨英语口语表达能力；
⑩中外礼仪、习俗常识
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